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NÃO RECEBI MEU ESTORNO! MAIS DE MIL REAIS E 4 MESES DE ESPERA

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No dia 16/10/2020 fiz uma compra de um SAMSUNG GALAXY A31 no site Ricardo Eletro, foi aprovado o pagamento no valor de R$ 1.274,16 dia 20/10/20 pois o mesmo foi À VISTA NO BOLETO.

Logo após ( ainda dentro do prazo de cancelamento por arrependimento), solicitei o estorno, pois comprei o aparelho errado. Desde então liguei e passei vários e-mails, foi dado um prazo de 15 dias úteis, passei meus dados bancários conforme foi solicitado, mas não foi resolvido.
JÁ SE PASSARAM 4 MESES.

ALGUMAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Não cheguei a receber o produto
O número do meu pedido foi o 37742846
O telefone (11) 4002-2343 que eu entrava em contato agora diz que não existe.

Caso não venha a solucionar o problema dentro dos próximos dias, iremos resolver judicialmente.

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