Reclamação não respondidaNão respondida

PRODUTO CHEGOU QUEBRADO E NÃO FIZERAM A TROCA/DEVOLUÇÃO

Ricardo Eletro
Petrópolis - RJ
31/01/2022 às 11:56
ID: 137561543
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

No dia 21/12/2020 solicitamos o cancelamento do pedido 37761872, pois o produto demorou mais de 1 mês para chegar e quando chegou estava QUEBRADO.

Até o presente momento não vieram coletar o produto apesar de inúmeras solicitações e a cobrança continua sendo feita no cartão de crédito.

Só recebemos e-mails falando que a coleta estava atrasada, sem nenhum novo prazo agendado.

O único retorno que recebemos foi em 16/04/2021, informando que o produto seria coletado mas até hoje não foi feita a coleta. Desde então tentamos esperamos alguma resolução da loja mas não conseguimos retorno pelo telefone, e-mail e nem pelo chat conseguem localizar o pedido.

Gostaria do reembolso do valor pago, visto que sequer conseguimos utilizar o produto.

Compartilhe
Não recomendada
Não recomendada
--/ 10

Está com problemas com Ricardo Eletro?

Reclamar