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Ricardo eletro não entrega e não devolve dinheiro

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Comprei um smartphone galaxy a31 no dia 20/10/20, com prazo de entrega de 9 dias, passou do prazo fui informado que foi extraviado, fizeram um novo enviou que passou do prazo novamente, no dia 23/11 Pedi o cancelamento da Compra. Desde então estou até Hoje sem meu dinheiro. Já liguei mais de 20 vezes e em todas as ligações dizem que vão abrir reclamação no setor responsável. Sempre à mesma desculpa. Cheguei até receber um email falando que a entrega foi concluída, e logo depois outro email falando que foi erro do sistema. Meu dinheiro que foi pago a Vista no boleto, até Hoje NADA.

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