Falta de transparência, me senti enganado

Question

Recentemente, entrei em contato com a loja Ricardo Engates para cotar a instalação de um engate no meu veículo. Na ocasião, recebi o orçamento de R$ *******,00, sendo R$ *******,00 para o engate e R$ *******,00 para a instalação. No entanto, fui informado de que o engate teria um prazo de 15 a 20 dias para chegar.

Dada a minha urgência, optei por adquirir o engate em outra loja que poderia entregá-lo mais rapidamente e levei o produto até a Ricardo Engates para a instalação. Lá, me explicaram que o engate comprado era de qualidade inferior ao que eles forneciam e, por isso, não poderiam garantir o serviço. Concordei com essa condição, pois já havia obtido a garantia do fornecedor do engate.

No entanto, ao final do serviço, fui surpreendido com uma cobrança de R$ *******,00 pela instalação, quando o valor previamente informado por eles era de R$ *******,00. O desconto de R$ *******,00 só seria aplicado caso eu tivesse adquirido o engate diretamente na loja. Mesmo com a insatisfação, paguei o valor cobrado.

Diante dessa experiência, considero importante alertar outros consumidores sobre a falta de clareza e a diferença entre os valores informados inicialmente e o valor final cobrado. Acredito que a transparência é essencial, por isso, não recomendo os serviços da loja Ricardo Engates e aconselho que, caso alguém opte por usá-los, confirme todos os valores e condições com antecedência.