Ricardo Engates

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São Paulo - SP

10/10/2023 às 20:34

ID: 173743763

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Instalei 2 engates em duas Doblos na Ricardo Engates. Escolhi essa empresa simplesmente porque foi a única que achei procurando online que tinha o engate que eu queria. Com a primeira Doblo não houve problemas, o engate foi corretamente instalado no dia 19/07. Já com a segunda, no dia 22/08, o engate foi instalado totalmente torto, com a fixação na longarina transversal fora de centro (foi furada errado) e os suportes laterais fixados em posições diferentes (4cm) nas longarinas longitudinais. O resultado é que além de ficar visivelmente torto e fora de esquadro, o escapamento fica batendo no engate gerando ruído constante.
O carro foi levado para a instalação por meu funcionário, já que eu estava viajando. Ao constatarmos o barulho no escapamento, meu funcionário foi uma segunda vez. Colocaram uma borracha no engate para evitar o barulho. Durou 3 dias.
Decidi verificar a instalação e qual era o problema, já que os engates da Free Hobby (Paes Engates) costumam ser muito bons e nunca tive problemas com eles.
Nesse ponto verifiquei que a instalação havia sido mal feita e que não seria simples corrigir o problema.
Resolvi levar eu mesmo o carro assim que tivesse tempo.
Hoje, 10/10, fui fazer isso. Enquanto eu observava o trabalho, vi que apenas soltaram os parafusos dos suportes laterais e tentavam entortar o engate com um pé-de-cabra para tentar trazê-lo para a posição, coisa que é simplesmente impossível sem corrigir a posição de fixação central do engate na longarina transversal. Nesse momento interrompi eles e disse que o engate estava fora de centro e fora de esquadro, que a furação na longarina havia sido mal feita. Nesse ponto o Ricardo começou a gritar comigo dizendo que eu tinha que ter educação e não podia falar com ele assim. Aparentemente, para ele, palavras como fora de centro e fora de esquadro e furação errada são insultos. Disse ainda que se havia algum problema eu que fosse falar com o fabricante ou que fabricasse meu prórpio engate, que há 10 anos faz isso e sempre arruma dessa forma. Depois já passou para os insultos, mandando eu enfiar meu engate e meu carro naquele lugar e um dos seus funcionários chegou a me empurrar. Disse-lhe então que removesse o engate e me devolvesse o dinheiro. Ele se recusou.
O Ricardo, que dá o nome a essa empresa, que funciona na garagem de uma casa, desconhesse os termos: medir, centro e esquadro, os quais para ele são insultos. Não mede, fura errado, torce o engate para fazê-lo entrar e se ofende quando o cliente lhe diz que não vai resolver o problema com um pé-de-cabra. Ele não erra, quem erra são o fabricante do engate e os clientes, que devem ficar em silêncio e não se pronunciar quando ele aplica sua solução à base de pé-de-cabra. Ora, se o engate foi enviado da fábrica fora de esquadro, por que ele não trcou na hora, enquanto realizava a instalação? Se eu consegui perceber isso, sem levantar o carro, de noite, apenas olhando, alguém com tanta experiência teria notado antes mesmo de tentar colocar o engate no carro.
Não espero nenhuma solução aqui deste caso, tomarei outras providências para isso. Apenas registro a situação para que demais possíveis compradores passem longe dessa empresa e de seu dono.