Sumiu um item de segurança do meu carro

Prezado Marcelo Alves Ribeiro.
Ressaltamos que nós da Ricardo Comércio de Pneus prezamos pelo bom atendimento e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Neste sentido, não há histórico de qualquer evento sobre objetos pessoais ou artigos do veículo que tenham sido Furtados/[Editado pelo Reclame Aqui].
A equipe da Ricardo Comércio de Pneus preza muito pelo profissionalismo. No mais, salientamos que o Sr. acompanhou a execução do serviço prestado pelos funcionários da Ricardo Comércio de Pneus e que em momento algum, o Sr. relatou qualquer atitude ou sobre problemas na execução do serviço. No mais, o Sr. compareceu a loja 44 dias após realizado o serviço, nosso gerente prontamente se disponibilizou juntamente com o Sr. a realizar diligências pela loja em busca do seu macaco o que restou infrutífera.
Neste passo, frisamos que a Ricardo Pneus não realizou qualquer procedimento para retirada de itens de segurança obrigatória do veículo.

Att.,
Ricardo Pneus LTDA.

Caro não acompanhei o serviço, escolhi esta empresa justamente por ser proximo ao meu trabalho e eu poder deixar o carro para enquanto trabalho, realmente demorei um pouco para perceber o furto, pois macaco não é um item que se usa todos os dias, só percebi que não estava mais no carro quando precisei, o carro ficou duas manhãs na loja para realizar serviços, aos quais eu paguei e fui prejudicado pelo item desaparecido.
O gerente não foi tão cordial assim não, me tratou com deboche e alegou que eu comprei o carro já sem o macaco ou que eu havia perdido de outro forma, disse que NÃO PODERIA VERIFICAR porque as cameras não guardam a imagem por mais de 30 dias. Por isso consumidores, verifiquem ou serão prejudicados com eu fui.