Cliente relata produto com partículas arenosas e falha no atendimento para troca.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 10:19
ID: 256941393
Fiz uma compra de dois produtos da ricca(protetor solar) foi minha segunda compra. A primeira observei partículas arenosas no produto, porém tirei e usei ate o fim. A segunda compra foram 2 produtos e os dois vieram arenoso e bem grosseiro impossível de passar na pele! Entrei em contato no dia 22/06 e a atendente do sac me orientou aguardar até a primeira semana de maio para me emviar outro produto e fazer a troca.
Eu aguardei e nada! Entrei em contato novamente no dia 17/07, a mesma atendente me informou que o produto não havia chego, que era para eu continuar aguardando.
No dia 20/07 entrei em contato novamente e atendente não me respondeu. Hoje dia 20/08 entrei em contato e nao obtive resposta. A atendente me pediu fotos do produto, número do lote e nota fiscal. E até hoje sem resposta!
A compra foi feita no dia 26/05. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! E gostaria de uma posição da empresa.