Protetor solar esfarelando e soltando pedaços durante a aplicação
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 23:11
ID: 256572319
Comprei o Ricca Magic Stick Bastão Protetor Solar Facial FPS 60, 20 g, efeito matte e toque seco, lote [INFORMAR O NÚMERO DO LOTE], pois achei que seria um produto muito promissor e prático para o uso diário.
Infelizmente, a experiência foi muito decepcionante. Durante a aplicação, o protetor não desliza adequadamente: ele solta pedaços, esfarela e deixa resíduos visíveis sobre a pele, causando um aspecto horrível e completamente diferente do resultado esperado para um produto facial. O próprio bastão também apresenta uma textura quebradiça e irregular, como demonstram as fotos.
Tenho fotos e um vídeo que registram claramente o problema durante o uso e que serão anexados a esta reclamação. Considerando que se trata de um protetor solar facial, o defeito prejudica a aplicação uniforme do produto e gera insegurança quanto ao seu uso correto.
Gostaria que a Ricca verificasse se houve algum problema com esse lote e apresentasse uma solução, preferencialmente com a substituição por um produto em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago. Aguardo um posicionamento da empresa.