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São Caetano do Sul - SP

08/05/2025 às 16:25

ID: 216602595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um lote na condicional.
E não tem um prazo para liberação .
Aí recebo um e-mail hj dizendo que o lote não foi liberado para venda. Quase 2 dias depois
Sendo que hoje eu poderia ter adquirido outro veículo .
Ao ligar na central a informação eh que tem a aguardar .
Mais uma vez eu questiono , Ricci não tem prazo pra informar para o cliente .

Se o lote fosse liberado eu tenho 24 horas pra pagar , 48 horas pra retirar ! E por que vcs não tem prazo ? Pq vcs não se colocam no lugar do cliente ?

Precisam ser mais claros .

Outro ponto , já q estava demorando tanto essa análise , vocês deveriam incluir a opção de cancelarmos do lote ! Ai eu teria conseguido arrematar outro ontem, mas essa relação unilateral eh complicada ! Vcs fazem as coisas quando querem, sem pensar no cliente .
Se eu tivesse comprado outra moto ontem com certeza para desistir teria que pagar multa !
Então coloquem prazos e cumpram !

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 15:14

Olá, tudo bem?

Peço que entre em contato em nossa central de atendimento ou pelo whatsapp, iremos auxiliar lo.

Atenciosamente Ricci leilões

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 09:25

Obrigado pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10