Garantia do produto

Question

Adquiri uma bolsa na loja Riccio da Rua Nilo Peçanha, em Nova Iguaçu, no mês de setembro/24. Realizei o pagamento via cartão de crédito e não recebi nota fiscal. Fui informada pela vendedora que se, caso o produto apresentasse defeito em 3 meses, eu poderia trocá-lo. Como não recebi a nota, imaginei que a loja conhecesse seus produtos. Agora em novembro, o mosquetão da alça quebrou e fui trocar e disseram que não seria possível sem nota fiscal, sendo que não recebi essa nota na compra. A bolsa é bonita, está inteira, somente precisaria trocar o mosquetão,mas recebi essa negativa. Estou bastante insatisfeita com esse atendimento falho.