Atraso de ônibus e solicitação de reembolso da passagem e despesas com hotel
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/09/2025 às 11:43
ID: 227821609
sou consumidor que adquiriu passagem pela plataforma ClickBus.
Informo que, devido a atraso superior a 3 horas na viagem contratada, protocolei ação judicial no Juizado Especial Cível da Comarca de Belo Horizonte (TJMG) em face da Auge Transportes Rodoviários e Turismo LTDA. e da ClickBus (BUS SERVIÇOS DE AGENDAMENTO S.A).
Além do valor integral da passagem (R$113,80), tive prejuízo adicional comprovado: uma reserva de hotel em Alphaville/Barueri no valor de R$480,16, que não pude utilizar em razão do atraso/cancelamento. O comprovante desta reserva e do pagamento já está anexado ao processo judicial.
Diante disso, formalizo por este meio a presente notificação extrajudicial, comunicando a existência da ação judicial e solicitando a possibilidade de acordo extrajudicial que contemple:
Reembolso integral da passagem;
Ressarcimento do valor pago pela reserva de hotel (R$480,16).
Caso não haja manifestação da empresa, a demanda seguirá seu curso regular perante o Juizado.
Aguardo retorno no prazo de 72 horas, para tratarmos de uma solução amigável antes da audiência.
Atenciosamente,
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