ricco transportes

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São Paulo - SP

18/09/2022 às 18:05

ID: 150368753

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No dia 11/09/******* estava com duas reservas de passagem para embarque de Belo Horizonte para São Paulo, com saída prevista da rodoviária de BH às 13h. As reservas em questão foram efetuadas pelo aplicativo da Buser e a empresa responsável pelo trecho seria Ricco Transportes Rodoviários e Turismo Eireli, CNPJ 05108552/*******65.
Na ocasião houve um atraso de cerca de 1h e quando o ônibus finalmente chegou a plataforma de embarque, observei que o mesmo encontrava-se com danos visíveis na parte externa como vidros quebrados e com emendas com plásticos e fitas adesivas, também a tampa do motor estava danificada (vide imagens), não sendo possível fecha-la por completo. Por razões de segurança, tendo em vista se tratar de uma viagem de aproximadamente ******* km que poderia levar de 9 a 10h de viagem, optei por não embarcar. Procurei responsáveis pela empresa no guichê da rodoviária e não encontrei ninguém, fiquei totalmente desamparada num momento complicado de desapontamento diante de toda a situação. Em razão da minha decisão de não embarcar no ônibus ofertado pela Ricco Transportes, foi necessário efetuar a compra de novas passagens para o mesmo dia na parte da noite, pois deveria estar em SP na segunda (12/09) para trabalhar.
A Buser alega que pelo regulamento da empresa, a Ricco Transportes é resposável pelo ressarcimento das passagens, na segunda, dia 12/09 fui informada pela ANTT (Agência Nacional de Transporte Terrestre) que a empresa em questão "não tem autorização para realizar o seccionamento entre os municípios de SP/BH - BH/SP, tendo sido autuada na codificação *******(executar serviços de transporte rodoviário interestadual ou internacional de passageiros sem breve autorização)". Ou seja, a empresa atua num trecho longo, sem autorização dos responsáveis legais e não oferece o mínimo de segurança aos passageiros.

Quero meu dinheiro de volta!! Tive prejuízos financeiros, diante do fato de ter que adquirir novas passagens para embarque no mesmo dia, quem vai pagar por isso?