ricco transportes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2025 às 17:21

ID: 222831467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 22/07/2025, embarquei em um ônibus da empresa Expresso Auge (atual ricco transportes), com saída prevista para as 19h40, na rodoviária de Belo Horizonte (MG), com destino a Vitória da Conquista (BA). A previsão de chegada era 10h10 da manhã seguinte, mas o ônibus atrasou na saída em mais de 1 hora, além de sofrer novos e inaceitáveis atrasos durante o trajeto.

O motorista esqueceu um passageiro na cidade de Salinas e teve que retornar, e cometeu o mesmo erro em outra cidade, o que gerou um acúmulo de atrasos de mais de 6 horas.

Outrossim, o motorista parou o motorista parou inúmeras vezes NO ACOSTAMENTO para urinar e fazendo ultrapassagens perigosas, achei que iria morrer pois realmente o carro quase bateu.

Eu havia combinado transporte particular (táxi) para Itarantim às 12h, o qual tive que cancelar, e também havia ônibus às 15h, mas só cheguei em Vitória da Conquista às 16h, perdendo ambas as opções.

Resultado: fiquei preso na rodoviária sem nenhuma alternativa de deslocamento, e o próximo ônibus para meu destino só sairá no dia seguinte, às 15h.

Paguei R$260,00 pela passagem e não recebi qualquer assistência da empresa (nem alimentação, nem acomodação, nem explicações), o que configura grave violação dos meus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Resolução ANTT n 4.282/2014.Outrossim, o motorista parou o motorista parou inúmeras vezes NO ACOSTAMENTO para urinar e fazendo ultrapassagens perigosas, eu até me despedi de meus familiares pois realmente o carro quase bateu.