Atraso na viagem, cancelamento e dificuldade de reembolso na ClickBus
Não resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 17:31
ID: 242588115
Fiz a compra de uma passagem da expresso Auge Três Corações - MG x São Paulo - Tietê pela ClickBus, a passagem estava com embarque marcado para as 14:40 Hrs e ao entrar em contato com a empresa expresso Auge (Bella Vita), me disseram que talvez o ônibus iria chegar às 20:00 Hrs para embarque. Cancelei o embarque devido ao atraso e embarquei em outra companhia, desde então estou tentando o reembolso com a ClickBus, já tentei contato pelo canal do cliente, SAC, chat e nenhuma resposta Total descaso pelo cliente.
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:56
A empresa se quer respondeu minha reclamação, não resolveu meu problema nem tentou uma solução.
Total descaso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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