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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

07/04/2026 às 10:13

ID: 245160115

Comprei uma passagem (De Belo Horizonte para Osasco) com a viação expresso auge, pela clickbus. sendo que a retirada só poderia ser feita presencialmente no guichê da viação.

Ao chegar no local para retirar a passagem e embarcar, fui informada pela atendente de que a viagem havia sido cancelada pela própria empresa, sem qualquer aviso prévio.

Na ocasião, fui orientada a cancelar a passagem e comprar outra, porém isso não era possível, pois o aplicativo da ClickBus só permite cancelamento com até 3 horas de antecedência da viagem.

Diante da falta de suporte e da impossibilidade de cancelamento pelo aplicativo, fui obrigada a comprar outra passagem para não perder meu compromisso.

Além disso, estou tentando contato com a empresa sem sucesso. E não tive nenhum retorno da clickbus

Dessa forma, solicito:
- Reembolso integral da passagem original
A