Clickbus e Expresso Auge: Venda de passagem para data inexistente, recusa de reembolso e prejuízo ao consumidor.

Question

Comprei uma passagem pela Clickbus para sair de Belo Horizonte/MG com destino a Feira de Santana/BA. A data da viagem era 01/12/2025, ao chegar no guichê da Expresso Auge, empresa que faria a viagem, fui informado que não havia ônibus para aquela data, apenas dia 02/12/2025. Tive que voltar para o hotel, pagar mais uma diária e voltei no outro dia, a Expresso Auge me informou que meu nome não constava na lista de passageiros, pedi meu reembolso a clickbus e eles se negaram, informando que a Expresso Auge deveria arcar com o prejuízo. Ao pedir a Expresso Auge eles falaram que só por onde eu paguei a passagem eu poderia ter o reembolso e que o aplicativo vendeu a passagem de um dia que não havia roteiro. Perdi R$697,12 nessa situação. Não tenho mais esperanças de reaver o dinheiro. Uma empresa joga a culpa para a outra e o consumidor perde no final. Tive que comprar outra passagem em caráter de urgência para não ter que pagar outra diária de hotel. Quero deixar apenas o alerta. NÃO COMPREM PASSAGEM PELA CLICKBUS. NÃO VIAGEM PELA EXPRESSO AUGE. É muita mais seguro comprar direto no site da companhia.