Compra de passagem com poltrona Leito, porém recebida semi-leito e mau atendimento
Não resolvido
Carapicuíba - SP
30/06/2026 às 14:45
ID: 251880475
Fiz a compra da passagem na clickbus com a empresa Expresso Auge. Na compra consta que a poltrona era Leito. Paguei mais caro pela poltrona, sabendo que no site tinha as duas opções (semi leito e leito). Ao chegar na rodoviária, a empresa alem de nao ter guiche proprio, o onibus era de outra empresa, imprimiram a minha passagem com um lugar semileito. Eu nao consegui falar com ninguém responsável pois todos eram terceirizados a serviço da empresa e nao me responderam em nada, alguns até trataram com grosseria. Quero uma resolução para o ocorrido, estou com muito [Editado pelo Reclame Aqui] pois o que era para ser uma viagem tranquila e confortável, virou um pesadelo. Estou me sentindo enganada!!!
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 09:02
Sem nenhuma resposta até hoje. A empresa é uma furada total, nunca mais compro, todos os passageiros estavam completamente indignados e desconfortáveis. Onibus sem saída usb para carregar, banheiro interditado, atraso de mais de 4 horas, descaso total, alem de ru ter comprado leito e recebido semi leito. Até para imprimir cartao de embarque é dificil pois eles nao tem guichê. E ao chegar no destino, eles nao param dentro da rodoviaria e te deixa rm um ponto beira de estrada. Falta de responsabilidade com o consumidor, o preco da passagem nao foi barato para tamanho descaso, não tem como confiar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1