Solicitação de cancelamento e estorno integral de contrato de buffet não resolvido
Não respondida
Betim - MG
11/12/2025 às 10:38
ID: 234428237
No dia 01/11/2025, contratei os serviços do Buffet Art e Cores para um evento previsto para outubro de 2026, no valor total de R$ 13.200,00, pagos integralmente no cartão de crédito, dividido em 5 parcelas.
No entanto, no dia 06/11/2025, precisei solicitar o cancelamento do contrato. Desde então, venho tentando resolver a situação, mas até hoje, 11/12/2025, o buffet não tomou nenhuma providência concreta a respeito do cancelamento e do estorno dos valores.
A cada contato, recebo uma justificativa diferente, mas nenhuma solução efetiva. Já paguei inclusive a primeira parcela, que a responsável, Junia, afirmou que seria reembolsada, porém isso não aconteceu.
Diante da falta de retorno e da demora injustificada, solicito:
A formalização imediata do cancelamento
O estorno integral das parcelas já pagas
A suspensão/estorno das parcelas futuras
Aguardo uma solução urgente, pois estou sendo claramente prejudicada pela falta de posição do estabelecimento.