RICHARD BRUNO PEREIRA LTDA.

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Diadema - SP

30/06/2023 às 11:54

ID: 167376029

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Comprei um Varal De Roupas Inox Chão 3 Andares Dobrável Com Rodas, via mercado livre (RB E-COMMERCE DE UTILIDADES LTDA) no dia 14/06/23,paguei o valor de R$*******,https://******* entregue no dia 15/06/23,onde recebi a caixa rasgada e cheia de durex. Fiz a abertura da caixa no dia 20,onde vistei que boa parte das peças estavam descascadas e alguns ferros amassados, onde dificultou bastante na montagem. Montei o varal e ele ficava desmontando toda hora, até que coloquei alguns panos e toalha de banho, onde o mesmo mal ficava em pé, pois até o vento derrubava o varal.
Sendo assim, desmontei ele novamente, entrei em contato com a empresa, pois estava dentro do meu prazo de devolução conforme o CDC e pedi o dinheiro de volta, pois o mesmo não era funcional conforme prescrição do anuncio e também não é de aço inox conforme anuncio,(Reclamação n.******* via ML)
Fiz todo o tramite e enviei em uma loja do ML a devolução do varal no dia 22,onde o mesmo alegou que eu poderia fazer a devolução até o dia 27.
Sendo assim, ele receberam o produto e me reenviaram o mesmo alegando que não iriam aceitar a devolução por mau uso. Eu discordando não tive em momento algum meus direitos ressarcidos, pois impossível ser mau uso de algo que já chegou em minha residência com a caixa rasgada, peças descascadas e amassadas e eu não tenho culpa se o produto vendido realmente não é funcional, pois ele não fica nem em pé direito. Já enviei mensagens ao vendedor ele só visualiza e o ML alega que infelizmente não pode fazer nada, pois a empresa no caso o vendedor, só aceita devolução dos produtos através de analise. Impossível eles analisar algo que eles não estava no momento de recebimento e nem da montagem, teste.
No momento em que vi a caixa rasgada até comentei c o entregador do ML e confesso que os descascados e amassados na hora também não me importei, pois eu precisava do varal, porém com funcionalidade em pé e que aguentasse pelo menos o basico,coisa que não aconteceu.