Entrega

Olá, Mauricio Anderson, tudo bem?

Primeiramente sentimos muito pelo transtorno.

Conforme conversamos no WhatsApp sobre seu caso semana passada e hoje também, gostaríamos de esclarecer de forma transparente:

O pedido foi produzido e enviado dentro do prazo informado no momento da compra, conforme nosso compromisso.

A previsão de entrega informada era até o dia 30, e a reclamação foi aberta no próprio dia 30, ou seja, naquele momento o pedido ainda estava dentro do prazo, não havendo atraso até então.

Após isso, houve um feriado prolongado, o que impactou a operação logística dos Correios, ocasionando um atraso pontual na entrega, situação que foge do controle da empresa, já que se trata de um serviço terceirizado.

Atualmente, o pedido já se encontra em etapa final de transporte, com previsão de finalização nos próximos dias.

Reforçamos que a empresa cumpriu integralmente sua parte no processo e segue à disposição para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Richard Moto Capas

Vocês só ficam jogando oh erro de vocês (logística interna) no CORREIOS... vocês erraram e continuam errados !!!