Produto devolvido antes da entrega

Olá Valter tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno causado com a entrega do seu pedido e entendemos perfeitamente sua preocupação ao verificar que o rastreamento indicava devolução antes mesmo da conclusão da entrega.

Após apurarmos o ocorrido junto à transportadora, fomos informados de que houve uma falha operacional interna, que resultou na devolução indevida do objeto. Infelizmente, trata-se de um erro da operação logística, fora do controle direto da nossa empresa.

Assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias e, conforme alinhado com você pelo WhatsApp, já realizamos o envio de uma nova capa via SEDEX para agilizar ao máximo a entrega. O novo código de rastreamento já foi encaminhado para seu acompanhamento.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos acompanhando a nova remessa até a conclusão da entrega, colocando-nos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Richard Moto Capas.