Não sabem onde o pedido está e nem quando será entregue
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2021 às 19:53
ID: 134726865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta empresa , através do marketplace Shopee. A única informação que passam é que a transportadora retirou o pedido para entrega em 24/11 mas , até o momento, nem o Shopee, nem a referida empresa e , muito menos a Sequoia (transportadora), informam onde está o pedido e quando ele será entregue. A data de entrega prometida no pedido era 03/12/*******.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 16:42
Olá Sra: Karin Noe, boa tarde tudo bem ? Gostaríamos de dizer que fomos notificados no dia 14/12/******* que seu reembolso seria realizado pela shopee. Lamentamos pelo transtorno, gostariamos também de frisar que o processo de entrega é controlado pela shopee, em parceria com suas tranportadoras filiadas. E por mais que fosse nosso desejo interferir, não temos acesso ao processo logístico de entrega. Se tiver mais alguma dúvida ou necessidade, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 08:58
Data da reclamação - 13/12/*******
Data do retorno da empresa - 18/08/*******
Só para ficar claro:
Retorno após 1 ano e oito meses.