COBRANÇA APÓS 6 MESES!!!
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:52
ID: 255222323
Pedi cancelamento do meu plano em FEVEREIRO.
E agora em Julho, quase 6 meses depois, eles me emitiram um boleto de 968 reais, sem mais nem menos.
Dizendo que isso era cláusula do contrato.
Lembrando que fiz a minha solicitação em FEVEREIRO, se a cláusula deveria ter sido imposta, tivesse sido feita num prazo razoável.
Eu não vou pagar!!!!
E estou abrindo uma denúncia no PROCON.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:25
Olá, Juliana!
Conforme as tratativas que já estão em andamento por nossos canais de atendimento, esclarecemos que a cobrança é devida e está prevista nas condições contratuais aceitas no momento da contratação.
Ressaltamos que a cobrança não foi gerada recentemente, tendo sido realizada dentro do prazo aplicável. O contato realizado neste momento corresponde a uma nova tentativa de comunicação sobre a pendência.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais em que já estamos em contato e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Equipe Richards Inglês Corporativo.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:42
Quando a empresa diz: "Ressaltamos que a cobrança não foi gerada recentemente, tendo sido realizada dentro do prazo aplicável."
Reforço mais uma vez que 6 MESES após o pedido de cancelamento, não é considerado "recente".
Não foi mencionada o valor dessa cobrança em NENHUM momento quando solicitei o cancelamento.
Abri uma reclamação no PROCON para seguir a tratativa por lá também.
Eu não vou pagar o valor, ainda mais à vista.
Caso necessário, podemos ir pros meios legais!