Alergia no couro cabeludo após uso de progressiva Richee com formol
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 17:12
ID: 244206915
Sou cabeleireira profissional, 10 anos exerço essa função!
Recentemente comprei a progressiva richee com formol, já usei!
E fiz uma aplicação no cabelo de uma cliente, onde fiz o teste de mechas..segui o passo a passo, tudo certo! Infelizmente ocorreu uma alergia no couro cabelo da cliente!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:23
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação, especialmente sendo uma profissional da área, e levamos esse tipo de relato com muita seriedade.
É importante destacar que, mesmo com testes prévios como o de mecha, reações alérgicas podem ocorrer, pois estão relacionadas à sensibilidade individual de cada pessoa a determinados componentes da fórmula.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e seguem todas as normas estabelecidas pelos órgãos regulatórios. Ainda assim, orientamos sempre a realização também do teste de toque (prova de alergia).
De qualquer forma, queremos analisar o seu caso com mais profundidade e prestar todo o suporte necessário. Por gentileza, entre em contato conosco através do nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11-4341-3300, informando o número do lote do produto e mais detalhes sobre o ocorrido.
Estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Richée Professional