Bioplastica richee
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2024 às 20:12
ID: 190530691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApliquei o produto no cabelo conforme instruções da embalagem. Senti uma ardência terrível nos olhos, no nariz e na garganta.
Quando terminei de aplicar o produto a ardência piorou e então decidi tirar o produto do cabelo antes de dar o tempo recomendado por que o cheiro era insuportável e a ardência também.
Tirei o produto do cabelo, não deu resultado (óbvio, devido a ardência eu retirei o produto).
Por ser um produto sem formol sendo possível a utilização em lactante, não poderia ter o cheiro tão forte e a ardência que causa.
Fazem exatamente 10 que tirei o produto do cabelo e estou com dor de cabeça por conta do cheiro forte.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:09
Olá Regina,
Informo que a nossa Bioplastica, se trata de um produto químico PROFISSIONAL.
Todo produto profissional, é indicado o uso diretamente com um profissional do ramo, pois assim será feito todo passo a passo obrigatório. Que no caso não foi seguido..
Como TESTE DE MECHAS antes da aplicação completa, Respeitar os centímetros corretos da aplicação ao couro cabeludo e luvas. Todo produto químico, é obrigatório essas informações ao uso.
Conforme própria embalagem do mesmo, conta os princípios ativos que possuem no produto, como os ácidos químicos. Por esse motivo, nunca foi indicado a lactantes, gravidas ou menores de idade.
Neste caso, solicitamos que suspenda o uso do produto, e que aos próximos produtos químicos usados mesmo que outra marca, faça o uso correto para não causar nenhum tipo de problemas.
Segue e-mail do nosso SAC, para uma possível troca do produto, por um produto apenas de tratamento.
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Atenciosamente,
Richée Professional
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 16:57
A informação que não consta formol na fórmula não é verídica, pois existem componentes que após aquecer liberam formol. Quanto o teste foi efetuado sim, não causou alergia/ irritação na pele nem tão pouco ardencia nos olhos e garganta. Quanto ser uso profissional a venda deveria ser proibida para usuários comuns.
Réplica da empresa
12/06/2024 às 08:51
Olá Regina,
Conforme mencionado, o produto não possui formol e toda composição do mesmo esta na própria embalagem.
NOSSO PRODUTO É REGULARMENTE REGISTRADO E APROVADO PELA ANVISA.
Feito correto o teste OBRIGTÓRIO de mechas, não terá riscos de alergias. Sobre o couro cabeludo, é importante respeitar os centímetros corretos de aplicação. Por estes fatos, o produto é Profissional.
Para demais informações ou troca, aguardo contato ao e-mail Sac.
Atenciosamente,
Richée Professional