Compra online sem rastreamento e falta de resposta da loja Richée Store.
Respondida
Gravataí - RS
03/01/2026 às 22:30
ID: 236534545
Boa noite , comprei pelo site richee store , já faturou no cartão e até agora não veio email para rastreio. Comprei dia 01 /01 .
Chamei no whats e não respondem .
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:55
Olá Patrícia,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.
Identificamos que o pagamento foi aprovado corretamente. Informamos que os pedidos realizados no dia 01/01 tiveram o faturamento confirmado, porém o envio e a liberação do código de rastreio ocorrem somente após a postagem do pedido, o que pode levar alguns dias úteis, especialmente em razão do feriado de início de ano.
Em relação ao WhatsApp, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento funciona em horário comercial e, devido ao volume de mensagens no período, pode haver um pequeno atraso nas respostas.
Aqui está o rastreio do seu pedido, ele já saiu para entrega: https://melhorrastreio.com.br/app/jet/*****
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Richée Store