Nanobtx com formol

Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2024 às 12:20
ID: 192727849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignado. Comprei esse botox por não ter formol no rótulo. Ao utilizar o produto o formol veio fortemente e eu como trabalho com formol reconheço na hora. Um absurdo, me sinto enganado. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:40
Olá Fernando,
Nosso Repositor de massa possui ácidos em sua composição, se esta incluso o formol.
Por ser um produto com registro na Anvisa, podemos te confirmar a isenção do formol.
Para efetuar uma possível troca, segue e-mail Sac para enviar sua solicitação de troca do produto..
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Atenciosamente,
Richée Profissional
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 19:10
Resposta mal formulada.
Processo exige todos os dados completos, descrição detalhada do procedimento, detalhes técnicos, detalhes da loja, vendedora, nota fiscal, fotos do produto, informações de lote, fabricacao etc do produto.
Uma burocracia enorme para dificultar o reembolso. Trabalho com formol há mais de 20 anos e com certeza esse produto tem formol. É uma afirmação com propriedade.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 19:11
Não confiem no rótulo do produto e procurem outras reclamações como esta aqui no site.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 17:40
Olá, Fernando,
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Entendemos como é frustrante quando um produto não corresponde às suas expectativas, especialmente quando você já confia na marca.
Nosso compromisso é sempre entregar a melhor qualidade, e por isso queremos entender melhor o que aconteceu. Gostaríamos de oferecer uma solução para reparar o dano causado. Além disso, nossa equipe técnica está à disposição para ajudar a identificar o que pode ter ocorrido e fornecer orientações específicas para o uso do produto.
Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Richée Professional