Produto causa danos irreparáveis e corte químico no cabelo

Question

Tive uma experiência extremamente negativa com essa marca. O produto simplesmente destruiu meu cabelo. Sofri danos irreparáveis meu cabelo ficou totalmente quebrado, elástico, sem vida e ainda tive corte químico na parte da frente. A parte de trás também está toda danificada.
Estou me sentindo arrasada e envergonhada de sair na rua, porque fiquei com um pedaço enorme de cabelo faltando na frente. É inadmissível que uma empresa coloque um produto desses à venda sem garantir a segurança do consumidor.
Estou muito triste e frustrada com toda essa situação. Agora estou tentando recuperar meu cabelo, mas sei que o processo vai levar meses de tratamento.

Accepted Answer

Olá Thaliene, tudo bem?

Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência e entendemos o quanto uma situação assim pode ser angustiante. Cabelo é autoestima, e sentimos muito que você esteja passando por isso.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos da Richée Professional passam por rigorosos testes de segurança, qualidade e eficácia antes de serem comercializados. Ainda assim, cada cabelo reage de maneira individual, e por isso é fundamental analisarmos o caso com atenção.

Para podermos ajudá-la da melhor forma possível, precisamos entender todos os detalhes: qual o produto utilizado, lote do produto, modo de uso aplicado, histórico químico recente e demais informações que são essenciais para uma avaliação técnica adequada.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp de atendimento******* ou e-mail *******, informando seus dado, NF de compra e fotos do produto. Assim, nossa equipe técnica poderá acompanhar de perto, oferecer suporte e buscar a melhor solução para você.

Estamos à disposição e comprometidos em te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Richée Professional

Produto causa danos irreparáveis e corte químico no cabelo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor