Cuecas de baixa qualidade e tamanho inadequado, impossibilitando o uso. Dificuldade em realizar a devolução e obter o estorno.

Prezado, Catão Montez Neto.

Sentimos muito pela situação que você relatou e entendemos sua frustração ao receber um produto diferente do esperado e não conseguir contato com o vendedor.

No entanto, é importante esclarecer que houve um equívoco quanto à empresa mencionada na sua reclamação.

A Richée Store é uma loja oficial da marca Richée Professional, atuando exclusivamente no segmento de cosméticos capilares e de cuidados pessoais, como shampoos, máscaras, tratamentos, finalizadores e produtos de beleza.
Não comercializamos roupas, peças íntimas ou qualquer item do vestuário, como cuecas.

Para resolver seu problema, recomendamos que você:

* Verifique no seu comprovante de compra o nome correto da empresa ou CNPJ do vendedor
* Abra a reclamação direcionada à loja responsável pela venda

Seguimos à disposição caso precise confirmar qualquer informação sobre a Richée Store, mas reforçamos que essa venda não foi realizada por nós.

Esperamos que você consiga resolver o ocorrido o mais breve possível.

Peço que finalize o atendimento de forma positiva, considerando o equivoco.

Grato pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Richée Store

O problema é que estes [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando CNPJ de várias empresas idôneas.