Comprei uma caneta Montblanc na Tallis Joias do Shopping RioMar Fortaleza, no dia 21/09/*******. Em menos de 1 ano de uso a tampa quebrou e a Richemont do Brasil Distribuição Ltda. (Autorizada Montblanc no Brasil) não cobriu a garantia.
Não respondida
Fortaleza - CE
30/05/2023 às 09:51
ID: 165543435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/05/*******, fui até a loja Talys Comercial Ltda. (Tallis Jóias do Shopping RioMar Fortaleza) levar uma caneta Modelo Writing Instrument Fineliner da Marca Montblanc para garantia.
Fui utilizar a caneta um dia e a tampa soltou um pedaço, fiquei envergonhado, pois estava em um Cartório de Fortaleza.
Levei a caneta na loja onde comprei e fui informado que a caneta seria enviada para Montblanc e somente eles poderiam dizer se a garantia cobre ou não o defeito.
No momento que deixei a caneta na loja Tallis Jóias, informei tudo que havia ocorrido com a caneta. A caneta não tem marcas de queda, existem apenas marcas de uso, como qualquer objeto que utilizamos, nada que leve a quebrar um tampa de caneta.
Recebi a resposta da garantia, onde a empresa Richemont do Brasil Distribuição Ltda. informa que a garantia não cobre o defeito que minha caneta apresentou.
Tentei explicar para a Atendente Simone da Loja Tallis, que não era possível, uma caneta cara, sem marcas de queda e mal uso, a garantia não cobrir, sendo óbvio que se trata de defeito e fragilidade de material.
A Montblanc é conhecida mundialmente por qualidade. Fico totalmente insatisfeito com a marca e qualidade do material, pois a credibilidade que conhecia, não condiz com a tratativa do representante para o caso.