Chantilly Cesibom: Falta de código de rastreio e reenvio após devolução
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
26/05/2026 às 16:16
ID: 249745091
Fiz a compra do chantilly cesibom, fiz a reclamação, não me enviaram o cód de rastreio quando eu mandei mensagem os produtos já tinham voltado, e até agora não enviaram de novo eu mando mensagem sempre e eles nunca tem esse cód..
Eu estou tentando [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:57
Olá!
Verificamos que sua solicitação está sendo tratada por meio do protocolo n *****.
Informamos que o reenvio dos produtos já foi realizado. No momento, estamos aguardando apenas a disponibilização do código de rastreamento pela transportadora para que possamos compartilhá-lo com você.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto. Assim que o código de rastreio for disponibilizado, entraremos em contato imediatamente para repassar as informações de acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:00
DISSERAM 3 DIAS JA SA VÃO 15 DIAS QUASE....
Réplica da empresa
10/06/2026 às 16:37
oa tarde!
Referente à sua solicitação, informamos que o retorno já foi encaminhado via WhatsApp. Seguimos com o atendimento por meio do Protocolo n ***** / ID n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 19:44
Ótimo, a empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10