Chantilly Cesibon com textura alterada e sem atingir o ponto, causando transtorno e prejuízo.
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 17:17
ID: 249327441
Comprei um chantilly da marca Cesibon e infelizmente tive uma experiência muito ruim com o produto. O chantilly aparenta estar talhado ou com alguma alteração na textura. Mesmo seguindo o preparo corretamente, ele simplesmente não chega ao ponto de chantilly e permanece líquido.
Durante o preparo, o produto ficou espirrando para todos os lados e fez uma grande bagunça na cozinha, sem atingir a consistência adequada para utilização. Trabalho com confeitaria, então isso me trouxe transtorno, desperdício de produto, tempo perdido e prejuízo no meu trabalho.
Gostaria de um posicionamento da empresa em relação à qualidade do produto, pois esperava um desempenho adequado. Tenho fotos, vídeos, lote e validade do produto, caso necessário para análise.
Aguardo uma solução satisfatória.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:02
Olá Jefferson, tudo bem? Esperamos que sim!
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência e resultado
quando o assunto é confeitaria com produtos da nossa marca.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem via whatsapp)
solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo:***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atendimento ao Cliente (Cesibon, Richs ou Flavor Right)
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 09:31
Eu não recebi mensagem via WhatsApp meu celular *****