Chantilly CESIBON não atinge a consistência ideal, causando prejuízo à confeitaria.
Resolvido
Taubaté - SP
04/03/2026 às 17:09
ID: 242330787
Sou proprietária de uma cozinha de confeitaria e confeiteira há 10 anos, já uso o Chantilly da marca CESIBON da Richs pelo menos há uns 2 anos e meio, e nesta ultima compra, as 3 ultimas garrafas de chantilly que comprei não dão ponto de jeito nenhum. O chantilly fica uma calda, não pega ponto de bico, nem de espátula impossibilitando o uso e trazendo prejuízo à confeitaria. Gravei um video, mas como aqui no Reclame aqui não suporta, tirei o print das imagens, mas se o fornecedor quiser posso encaminhar à ele.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:55
Olá Fabiana, tudo bem? Esperamos que sim!
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência e resultado
quando o assunto é confeitaria com produtos da nossa marca.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Conforme conversamos via telefone, realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos uma mensagem com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atendimento ao Cliente (Cesibon, Richs ou Flavor Right)
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 10:21
atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9