Produto estragado
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:21
ID: 247619511
Comprei um chantily Cecíbon , armazenei na geladeira como faço com produtos concorrente e ao usar nao prestou, estava com aspecto coalhado e ficou somente água, usei todas as técnicas e nada deu consistência, quero deixar registrado o problema que enfrentei com encomenda a ser entregue
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:11
Olá ,Alessandra tudo bem? Esperamos que sim!
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência e resultado
quando o assunto é confeitaria com produtos da nossa marca.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID:*****
Atenciosamente.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atendimento ao Cliente (Cesibon, Richs ou Flavor Right)
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:21
Mandarm zap pedindo dados ja encaminhei
Réplica da empresa
19/05/2026 às 08:27
Bom dia!
Seu protocolo já foi finalizado. Número do protocolo: *****.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:59
A empresa trocou o produto ainda não usei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8