Atendimento ruim e falta de cordialidade na loja
Respondida
Bento Gonçalves - RS
05/08/2026 às 18:28
ID: 255721015
Hoje tive uma experiência muito decepcionante no Rick Doces da Liberdade. Infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar. Fui tratada com falta de atenção e cordialidade, algo que considero o mínimo em qualquer estabelecimento.
Como cliente, esperava ser atendida com respeito e educação, mas saí do local com a sensação de descaso. A qualidade do atendimento faz toda a diferença e, nesse caso, foi extremamente insatisfatória.
Espero que a empresa reveja a postura da equipe e invista em um atendimento mais humano e profissional, para que outros clientes não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:38
Olá, doce dia, Milene Rosendo! Como vai?
Primeiramente, queremos reforçar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade.
O atendimento relatado por você não representa o padrão que buscamos oferecer aos nossos Ricklovers. Prezamos muito por um atendimento atencioso, cordial e acolhedor, e lamentamos que, nessa ocasião, sua experiência tenha sido diferente do que esperamos proporcionar em nossas lojas.
Seu relato foi recebido com muita atenção e a situação foi tratada internamente junto à equipe responsável, justamente para reforçarmos nossos padrões de atendimento e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Também entramos em contato com você através do Direct do Instagram e enviamos algumas Rickdelícias de cortesia, como uma forma de adoçar um pouquinho essa experiência e, principalmente, demonstrar nosso compromisso em ouvir nossos clientes e buscar sempre melhorar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos nossa falha. Esperamos sinceramente que, em uma próxima visita, possamos proporcionar a experiência doce, acolhedora e especial que você merece e que faz parte do verdadeiro Rickpadrão!
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente,
Rick Doces.