Atraso na entrega e falta de suporte para compra com entrega no mesmo dia

Olá, Lilian Rosa! Doce diia, tudo bem? Esperamos que simm!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Aos finais de semana, não realizamos atendimentos online, retornando normalmente na segunda-feira.

Também pedimos desculpas pelo transtorno em relação à sua entrega. De fato, o seu ******* em 12/09 deveria ter sido entregue no mesmo dia, conforme a modalidade SEDEX HOJE. Porém, sem um motivo específico, os Correios concluíram a entrega somente no dia 13/09 às 12h43, o que fugiu totalmente do prazo contratado.

Já estamos em contato com os Correios para entender o ocorrido e evitar que situações assim se repitam.
Como forma de melhorar a sua experiência conosco, e conforme combinado através do WhatsApp, disponibilizamos um cupom de desconto no valor do frete pago, que poderá ser utilizado em sua próxima compra. =)

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rick Doces.