Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente

Olá, Jenifer ! Doce tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco.

Sabemos que, ao escolher uma modalidade de entrega mais rápida e pagar um valor maior pelo frete, a expectativa é justamente receber o pedido dentro do prazo informado. Infelizmente, desta vez não conseguimos cumprir com o que foi prometido, e entendemos completamente a sua insatisfação.

Também lamentamos muito pela demora e pela falta de clareza em nosso atendimento, assim como pela indisponibilidade de itens que constavam como disponíveis no momento da compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Estamos trabalhando para corrigir essas falhas e melhorar nossos processos, tanto na comunicação quanto no controle de estoque e nas entregas.

Gostaríamos também de ter a oportunidade de adoçar um pouquinho essa experiência em uma próxima compra. Por isso, vamos disponibilizar um cupom de desconto especial para você utilizar em nosso site.

Esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de atendê-la e proporcionar uma experiência muito melhor, como deveria ter sido desde o início.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todos os transtornos e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rick Doces.