Atraso na entrega

Question

Fiz uma compra - pedido ***** - na terça, dia 06, com entrega em 3 dias úteis, que deveria ser hoje, sexta, dia 09.

Já havia feito outros pedidos que chegaram normalmente dentro do prazo, mas dessa vez tive a impressão que poderia deixar de receber.

Alguns produtos iriam ser utilizados para uma cesta no dia das mães e infelizmente não vou conseguir concluir como tinha programado.

Moro no centro expandido de sp, em uma área de fácil acesso, não sei a razão do pedido não ter chegado.

Durante à tarde enviei uma msg para a loja perguntando se meu pedido viria hoje, confirmaram que sim, disseram que poderia ser uma entrega noturna, mas agora é meia noite e não recebi.

Amanhã, sábado, a loja não tem atendimento online. Ou seja, não vou conseguir resolver. Lamentável.

Accepted Answer

Olá Samia!! Esperamos que esteja tudo bem com você!!

Inicialmente, informamos que a previsão de entrega estava dentro do prazo informado no ato da compra. No entanto, nossas entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, e infelizmente houve uma falha logística por parte desses parceiros, o que comprometeu o prazo final.

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e por não termos conseguido atender às suas expectativas ainda mais tratando-se de um presente tão especial como a Cesta de Dia das Mães.

Conforme alinhado via WhatsApp, providenciamos a entrega para hoje mesmo no período da manhã, garantindo que você receba o quanto antes e possa aproveitar todas as suas Rickdelícias com carinho!

Como forma de desculpas, oferecemos um cupom de 10% de desconto para a sua próxima compra. Estamos comprometidos em evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição!

Att,
EquipeRickDoces

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor