Atraso na preparação do pedido e sem resposta ao cliente

Olá! Doce tarde, Beatriz!

Primeiramente, queremos pedir desculpas pela confusão e também pela falta de atualização sobre a liberação do seu pedido para retirada.

Conferimos o ocorrido e, infelizmente, o e-mail informando que o pedido já estava disponível para retirada não foi enviado corretamente. Identificamos um pequeno delay em nosso sistema, que acabou fazendo com que o status permanecesse como pedido em preparação para retirada, mesmo com o pedido já finalizado.

Sentimos muito por isso, principalmente porque essa falta de atualização fez com que você precisasse entrar em contato para obter uma informação que deveria ter recebido automaticamente.

Já estamos trabalhando na correção desse ocorrido para que as informações sejam atualizadas de forma mais clara e rápida nos próximos pedidos.

Mas pode ficar tranquila: seu pedido já está prontinho e liberado para retirada em nossa unidade Vergueiro!

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e esperamos que aproveite muito suas Rickdelícias!

Atenciosamente,
Equipe Rick Doces