Atraso na separação e envio de compra realizada com frete SEDEX
Respondida
Uberaba - MG
12/08/2026 às 09:55
ID: 256254043
Fiz uma compra no dia 10/08 e ainda consta como "Estamos preparando estes itens para envio". Paguei SEDEX para que chegasse em tempo hábil mas com a demora na separação e envio, pode ser que não chegue.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:35
Olá, doce dia, Brunna! Tudo bem com você?
Recebemos a sua reclamação e entendemos a sua preocupação, principalmente por ter escolhido o envio via SEDEX para receber suas Rickdelícias o quanto antes.
Queremos tranquilizá-la! Nosso prazo de separação e preparação dos pedidos é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação da compra. Após essa etapa, o pedido é entregue aos Correios e passa a seguir o prazo da modalidade de frete escolhida.
Seu pedido realizado no dia 10/08 ainda está dentro do nosso prazo de preparação e nossa equipe já está cuidando de tudo para que ele siga para envio certinho.
Pode ficar tranquila, estamos acompanhando para que suas Rickdelícias sejam entregues dentro do prazo previsto, sem maiores transtornos.
Pedimos apenas mais um pouquinho de paciência e agradecemos muito pela confiança em escolher a Rick Doces!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Com carinho,
Equipe Rick Doces