Compra de chocolates não entregue e dificuldade de cancelamento e estorno

Doce dia, Adriana! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora em te responder. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente e pedimos desculpas pelo transtorno.
Temos uma boa notícia: seu pedido já saiu da loja e está a caminho! A previsão de entrega é para o dia 17/07. Você pode acompanhar o trajeto através deste link/código de rastreio: *****.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar você no que for preciso

Essa empresa não tem um Sac para resolver problemas. Apagam todos comentarios negativos do instagram onde os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] por eles vão la para reclamar. Você paga e não recebe o produto. Mentem dizendo que enviaram por sedex, 2x e mentiram. Pois recebo todas mercadorias de tudo quanto é empresa até de fora do país. E só essa empresa nao conseguiu entregar. Outras pessoas comentando o mesmo problema, que alegam que o correio nao comseguiu entregar.
Bem, mediante a todo transtorno e falta de resoluçao. Vou acionar o procon! E continuar alertando as pessoas que sao vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes socias de voces! O valor é minimo acho que nao deu nem 90,00 o que comprei. Mas pela falta de ética, respeito e propaganda enganosa, vao responder por isso.