Rick Doces

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Recife - PE

21/10/2023 às 11:30

ID: 174428865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 18/10/23 as 09:17 chegou uma mensagem em meu e-mail com o comprovante de um pedido (*******) no valor de R$ *******,22 parcelado em 3x, em seguida chegou outro ema autorizando a compra no cartão VISA! Entrei em contato via wpp e informaram que NÃO PODERIAM CANCELAR A COMPRA PQ MEU CARTÃO FOI CLONADO e quem clonou iria continuar comprando. Exige o cancelamento pq independente o cadastro é meu e eu tinha o direito, sendo meu cartão ou não, sendo cartão clonado ou nao. Acontece que o cartão muito provável não é meu pois não chegou nenhuma notificação de compra em nenhum cartão meu.

Pois bem, continue insistindo e no meio tempo, pasmem, chegou outro pedido (*******) no valor de R$ 1.*******,35 também em 3x e também no cartão VISA! Continue a reclamação, continue pedindo para cancelaram e excluírem meu cadastro conforme amparada pela LGPD e NADA FOI FEITO! Mudei a senha do meu cadastro e ao entrar novamente no site, pude perceber que o primeiro pedido número ******* que estava com meu endereço cadastrado, já havia sido alterado o endereço para o mesmo do segundo pedido (*******), segue endereço: Rua Joaquim Távora ******* Chale Altos Vila Mathias Santos São Paulo!

Eu NUNCA fiz ******* nesse site, NUNCA adicionei cartão no meu cadastro do site, criei o cadastro despretensiosamente após ver um anúncio no Instagram. A pessoa que me atendeu no wpp recuso me ajudar, ignorou minhas mensagens, não excluiu meu cadastro! Sendo que vocês são OBRIGADOS a excluírem o cadastro quando solicitado pelo cliente, conforme código de defesa do consumidor.

Se após esta reclamação meu cadastro não foi excluído, irei processar a Rick Doces, visto que não foi cancelado o pedido e ainda digo mais, se o endereço foi alterado, muito provável que o [Editado pelo Reclame Aqui] venha de dentro da empresa pois se eu não alterei endereço e ele foi alterado APÓS O PEDIDO JÁ TER SIDO SEPARADO PARA ENVIO, quem alterou? QUEM TEM ACESSO DIRETO AOS CADASTROS!


Repito, se eu nao receber nenhum e-mail informando o cancelamento do cadastro, irei entrar com um processo e todos o que for cabível!


Ah, eu tenho TODOS os prints!!