Corpo estranho encontrado em chocolate Terry's

Olá! Doce tarde, Kelly Vianna!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, principalmente, pelo desconforto e preocupação que essa situação lhe causou.

Entendemos perfeitamente a sua insegurança após encontrar algo estranho no produto e lamentamos muito que sua experiência tenha sido dessa forma.

Trabalhamos com produtos importados, que recebemos devidamente lacrados de seus fabricantes, e até o momento nunca havíamos recebido um relato como esse envolvendo esse produto. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos entender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

Após nosso contato, seguimos com a solução acordada e realizamos a solicitação do reembolso referente ao valor do produto Terry's Chocolate Orange.

Sabemos que uma situação como essa gera um desconforto que vai além do valor do produto e, por isso, sentimos muito pela experiência que você teve. O seu relato também é muito importante para que possamos acompanhar o ocorrido junto ao fornecedor e fabricante.

Esperamos que a solução apresentada tenha demonstrado o nosso cuidado e respeito com você e que, futuramente, possamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva com a Rick Doces.

Atenciosamente,
Equipe Rick Doces