Pedido não entregue no prazo, apesar de pagamento via Sedex para agilizar entrega.

Olá, doce tarde, Roberta! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela preocupação e ansiedade causadas com o seu pedido, principalmente por se tratar de um momento tão especial como a festa da sua filha.

Verificamos o pedido #***** e gostaríamos de te explicar certinho o que aconteceu:

O prazo informado em nosso site é de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento, não sendo considerados finais de semana e feriados. Dentro desse período, parte do prazo é destinada à separação, conferência e envio do pedido à transportadora.

Notamos que o seu pedido ainda aparecia como em separação, porém após uma busca interna identificamos que ele foi encaminhado aos Correios ontem. Infelizmente, a remessa chegou após o horário limite de postagem do dia e, por isso, não conseguiu seguir viagem ontem mesmo.

Sabemos o quanto isso gera insegurança, ainda mais sendo sua primeira compra conosco, e sentimos muito pelo transtorno causado.

Mas pode ficar tranquila,
Seu pedido já foi postado nos Correios e a previsão atualizada é de entrega amanhã, sem maiores atrasos.

Encaminhamos também em seu WhatsApp o código de rastreio e o link para acompanhamento.

Seguiremos acompanhando sua entrega de perto junto com você até a finalização, tudo bem?

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e confiança em nossa loja

Carinhosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente,
Rick Doces