Comprei 2 kits de câmeras no Mercado Livre, mas recebi apenas 2 câmeras. Quero as 6 câmeras faltantes ou o reembolso.
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
11/03/2026 às 15:14
ID: 242987077
No dia 08/02/2026, comprei no MERCADO LIVRE, 02 KITS DE CAMERAS DE SEGURANÇA EXTERNA IP LENTE DUPLA YOUSEE IP 66, no valor de cada kit de R$ 473,00, totalizando o valor da compra em R$ 946,00.
Ocorre que conforme o anunciado, cada kit era composto por 04 cameras, ou seja totalizando 08 cameras que foram compradas. No dia 12/02/2026, foi entregue ao um vizinho, pois eu estava de viagem, o pacote de minha compra. Ao retornar de viagem no dia 22/02/2026, para minha supresa, ao abrir o pacote só continham 02 cameras, ao inves de 02 kits de 04 cameras cada. Abri reclamação junto ao MERCADO LIVRE sob n ***** neste mesmo dia 22/02/2026.
Houve demora em receber a resposta e quando veio, me dava prazo para efetuar a devolução até dia 04/03/2026, fato que não foi possivel realizar devido que no dia 25/02/2026 foi submetido a procedimento cirurugico. O prazo de 04/03/2026 venceu e no dia 05/03/2026 unilateramente foi cancelada minha reclamação e recebi do MERCADO LIVRE a mensagem que estava entendido que eu qeria ficar com o produto, orientando eu manter contato com o vendedor para demais tratativas. O fiz atarvés do proprio MERCADO LIVRE, e não obtive mais nenhuma resposta. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois não foi entregue o que esta prometido no anuncio. O que quero? A reposição por parte do fornecedor, RICMAX VARIEDADES LTDA, CNPJ ***** ou do MERCADO LIVRE, o envio das demais cameras, (6 unidades) faltantes. Em ultima análise a reposição integral do valor pago de R$ 946,00 Abaixo varios prints que comprovam nossa narrativa.
Na primeira evidencia a nota fiscal
Na segunda evidencia o anuncio
Na terceira evidencia o volume unico que chegou.