Sinistro (00581395) Orçamento com peça errada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2022 às 10:01

ID: 150593901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Um descaso, estou há mais de 30 dias aguardando a chegada de 1 peça que a loja solicitou errado no orçamento, a peça é uma lanterna traseira cromada do meu veículo Nissan Sentra S ******* e no orçamento eles colocaram lanterna fume sendo que na vistoria foi tirado fotos da lanterna do meu veiculo e eles ainda solicitam errado e ao ligar para a seguradora, fui informado que a loja não fez uma vistoria complementar de solicitação de alteração de peça para solicitar para a seguradora Alfa Seguros e eu aguardando esse tempo todo e a loja dizendo que a peça foi entregue errado mais uma vez e fica pedindo pra eu aguardar sendo que é só fazer uma vistoria complementar solicitando alteração da peça e ela não fez durante esse prazo de mais de 30 dias e pra piorar a comunicação com eles é horrível, não respondem o WhatsApp e nem atendem as ligações

Compartilhe

Consideração final do consumidor

23/09/2023 às 23:36

Eu que tive que entrar em contato com a seguradora e depois entrar em contato com a empresa ricmil para auxiliar o procedimento correto para solicitar a troca da peça que estava sendo solicitada errada, um descaso e falta de comprometimento com o cliente e equipe mal treinada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0