Sinistro (00581395) Orçamento com peça errada

Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2022 às 10:01
ID: 150593901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm descaso, estou há mais de 30 dias aguardando a chegada de 1 peça que a loja solicitou errado no orçamento, a peça é uma lanterna traseira cromada do meu veículo Nissan Sentra S ******* e no orçamento eles colocaram lanterna fume sendo que na vistoria foi tirado fotos da lanterna do meu veiculo e eles ainda solicitam errado e ao ligar para a seguradora, fui informado que a loja não fez uma vistoria complementar de solicitação de alteração de peça para solicitar para a seguradora Alfa Seguros e eu aguardando esse tempo todo e a loja dizendo que a peça foi entregue errado mais uma vez e fica pedindo pra eu aguardar sendo que é só fazer uma vistoria complementar solicitando alteração da peça e ela não fez durante esse prazo de mais de 30 dias e pra piorar a comunicação com eles é horrível, não respondem o WhatsApp e nem atendem as ligações
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Consideração final do consumidor
23/09/2023 às 23:36
Eu que tive que entrar em contato com a seguradora e depois entrar em contato com a empresa ricmil para auxiliar o procedimento correto para solicitar a troca da peça que estava sendo solicitada errada, um descaso e falta de comprometimento com o cliente e equipe mal treinada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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