RICMIL REPARACAO DE VEICULOS E COMERCIO DE PECAS

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São Paulo - SP

25/02/2025 às 07:10

ID: 210777301

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Venho por meio desta reclamação expressar minha total indignação e descontentamento com o serviço prestado pela Porto Seguro e pela oficina credenciada Ricmil.

Infelizmente, essa é a segunda vez que estou registrando uma reclamação sobre o mesmo assunto, o que demonstra a falta de eficiência e respeito pela minha situação.

No dia 18/02, fui informado pela Porto Seguro que a oficina havia solicitado mais um pedido de peças e que as mesmas estavam aprovadas, com previsão de entrega até o dia 21/02. Além disso, fui informado que a Porto Seguro iria disponibilizar um carro ******* ao atraso no serviço.

No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre o andamento do reparo, nem mesmo o e-mail que foi prometido. A oficina Ricmil também não me contatou de forma proativa, e em todas as trocas de mensagem, quem procura pela oficina sou eu.

Ontem, ao procurar a oficina, fui informado que apenas os faróis de milhas haviam chegado, e que as demais peças ainda não haviam sido entregues. O prazo de entrega, que inicialmente era o dia 26/02/*******, agora está congelado pela oficina e pela Porto Seguro.

Hoje, completo 43 dias desde a data do sinistro, e ainda não tenho previsão de quando meu veículo será reparado. Isso é inaceitável e demonstra uma falta de respeito e consideração pela minha situação.

Além disso, estou enfrentando diversos transtornos devido ao atraso no reparo do meu veículo, como:

- Dificuldades para me deslocar para o trabalho e para realizar atividades cotidianas
- Prejuízos financeiros devido à falta de uso do veículo
- Estresse e ansiedade devido à incerteza sobre quando o veículo será reparado

Diante disso, informo que irei escalar esse tema para a esfera jurídica, uma vez que a Porto Seguro e a oficina Ricmil não estão cumprindo com suas obrigações.

Peço que essa reclamação seja registrada e que sejam tomadas as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.

Agradeço desde já a atenção dispensada a essa reclamação.