cuidado ao realizar os reparos no carro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaquaquecetuba - SP

21/08/2020 às 12:42

ID: 110742701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro após baterem na traseira do meu automóvel levei na autorizada Ricmil, devolveram o carro com o tampão trincado e a tampa traseira não abria pela alavanca interna, apenas na chave e mesmo na chave, tinha que ficar forçando o miolo, retornei com o carro para eles verificarem o que ocorreu...solicitaram para que o carro ficasse pois dois dias para que eles pudessem arrumaram a tampa, nestes dois dias ..perderam o suporte que segurava meu macaco e o suporte que prende o tampão da porta do porta malas...ficaram de me ligar assim que meu tampão chegasse e assim que providenciassem as peças que eles perderam ......já se passou 6 https://******* hoje ...não obtive retorno por parte https://******* mês passado falei com o Sr Alisson. no qual colocou a culpa na https://******* https://******* mais comprometimento com o cliente de vocês...... por favor, providenciem as peças que vcs perderam

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Resposta da empresa

24/08/2020 às 11:33

Prezada Sra. Danielle, lamentamos e nos desculpamos pelo ocorrido, infelizmente nesse período de pandemia tivemos diminuição em nosso quadro de funcionários, assim como alguns períodos de ausência
e conforme nosso contato telefônico, estamos providenciando as peças e em breve agendaremos a instalação com a Sra.

Atenciosamente,
Ricmil Reparação Automotiva

Consideração final do consumidor

27/08/2020 às 10:47

quero agradecer ao Senhor Andréhttps://******* entrou em contato de imediato comigo e resolveu em 3 dias o que estava a mais de seis meses aguardando.......Obrigado a todos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8