RICMIL

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Guarulhos - SP

02/01/2019 às 09:03

ID: 41500955

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Deixei meu veículo na oficina para realizar reparos decorrentes de um sinistro, indicada pelo meu seguro, que qualificou a oficina como "top".
A princípio, me deram 15 dias úteis para conclusão e questionei quanto a possibilidade de antecipar, já q meu seguro só me proporcionava 7 dias de carro reserva, e o atendente Alisson me disse que com certeza ficaria pronto antes. Acontece que ao passar os 7 dias, o Alisson me disse que não seria possível antecipar, pois meu carro estava indo para pintura e q o prazo inicial seria mantido. Decidi aguardar e não acelerar, já q comprei meu carro zero km e buscava por um serviço de muita qualidade.
Faltando um dia para o término do prazo, 14 dias de carro na oficina, questionei novamente o Alisson quanto a retirada do veículo no dia seguinte, se estava tudo pronto e ele me disse mais uma vez q o carro estava indo pra pintura e q eu poderia retira-lo no prazo.
No dia seguinte, exatamente no 15 dias, ele me disse que teria que estender por mais um dia a permanência do meu carro na oficina já que o carro estava indo pra pintura... Mas já era a terceira vez que ele me dizia isso!! Ao ser questionado, ficou me enrolando e eu o pressionei dizendo que retiraria meu carro no prazo. Acontece que, ao ir buscar o carro e averiguar o serviço ainda na oficina, identifiquei uma porção de danos, como riscos na lataria em outras regiões que nada tinham a ver com os reparos solicitados, inclusive um risco enorme no meu para brisas, que tentaram polir mas sem sucesso.
Na hora de pagar, mencionei os problemas e a atendente me disse que só liberaria com o pagamento integral dos serviços, que por sinal foram bem salgados: aproximadamente R$ 1.*******,00 da franquia do seguro e mais R$ 1.*******,00 para efetuar outros reparos de danos superficiais no automóvel. Na hora eu decidi fazer esse serviço por ter confiado na indicação do seguro e ainda por considerar que como o carro já estaria parado. Enfim, fiz o pagamento e a atendente Júlia, grossa e arrogante, me deu uma ficha com uma pesquisa de satisfação para preencher, de modo que preenchi que estava insatisfeita com o serviço. Essa atendente, ainda na minha frente, ligou para alguém perguntando se poderia liberar, já que eu havia respondido que não estava satisfeita... Oi?? Eu paguei por essa [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tenho que mentir na ficha para ser liberada?
Ainda, assim que sai daquele lugar, identifiquei que meu veículo está fazendo barulho, acendeu uma luz no meu painel de erro, fora que fiquei andando com a luz da injeção eletrônica acesa por um bom tempo depois de ter levado meu carro lá para uma primeira análise antes do conserto.
Hoje retornarei para que possam reparar as [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram no meu carro, mas confesso que estou com medo e em dúvida quanto a deixar mais uma vez um carro que eu nem terminei de pagar na mão desses porcos, que simplesmente pouco se lixando se meu carro era zero km. E ainda, puseram a culpa do risco do para brisas no seguro, que teve que comprar um novo para eles fazerem a troca do meu, que por sinal não sei se vou mesmo trocar.
Outra coisa, ainda deixei meu protetor de kart lá, que tinha quebrado e eu pedi para soldar, e para minha surpresa, não foi colocado e muito menos me devolveram.
Com certeza hoje eu falarei com o responsável pela oficina e pedirei a devolução em dinheiro dos danos que causaram ao meu carro, sem contar que farei também essa reclamação junto ao meu seguro, que foi tão rápido em resolver minha questão mas deixou a desejar colocando essa empresa como parceira na prestação de serviços, qualificando-a ainda como uma empresa de confiança sendo que a qualidade naquele local é nota 0.