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Reclamação resolvidaResolvido

Acesso bloqueado ao tesouro direto

Rico Investimentos
Nilópolis - RJ
10/06/2024 às 10:01
ID: 190468437
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha filha que é menor de idade possui conta na corretora Rico e está impedida de acessar a plataforma de investimento tesouro direto, apresenta erro de incompatibilidade alegando que já existe uma conta na xp, sendo que a XP a.contq de investimentos é de minha titularidade em meu CPF. Já registrei várias reclamações e nada foi feito em relação a corretora, apenas mensagens para aguardar até o final do dia do contato. Quero a solução do meu problema. Protocos 9962180 / 9970059 / 9962658 / 9976516/ 9977677 / 9986818 / 9987301 /9989309 / 10004896. N foi autorizado o bloqueio do tesouro direto na conta dela e se foi bloqueado por erro da empresa, nada tem sido feito para solucionar o problema, somente protocolos e pedidos para aguardar até o fim do dia.

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 14:54

Olá Lilian. Espero que esteja bem!

Conforme conversamos via mensagem privada, fico feliz que tenhamos resolvido e esclarecido a questão aqui explicitada.

Estou lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, pois reforço o compromisso e me mantenho totalmente à disposição caso ainda necessite do meu auxílio.

Atenciosamente,
Rico Investimentos

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 15:33

Demorou mas resolveram meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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